Chi siamo
In EDR ci occupiamo quotidianamente di gestire e risolvere problemi legati agli impianti fognari.
Operiamo in tutta Lombardia, con il servizio spurghi, videoispezioni, pompe sommerse ed edilizia fognaria.
Milano e Monza e Brianza sono state le prime aree di intervento, negli anni allargate a tutta Lombardia, in particolare modo le province di Como, Lecco, Varese, Bergamo e Pavia.
La nostra storia
EDR oggi, ha appena festeggiato i suo primi 20 anni.
Fin dagli esordi, nel 2003, la nostra mission era diventare un punto di riferimento importante nel mercato condominiale e business, ed erogare un servizio di qualità al cliente nelle manutenzioni delle reti fognarie.
Forti dell’esperienza decennale sul campo di uno dei due fondatori e da una visione organizzativa e tecnologicamente all’avanguardia dell’altro founder, EDR è stata ben presto riconosciuta come realtà aziendale su cui poter fare affidamento per la risoluzione di problemi inerenti gli impianti fognari.
Oggi, siamo una realtà riconosciuta per velocità di intervento e capacità di risolvere problemi anche complessi, e contiamo oltre 3.000 clienti attivi, tra aziende, condomini e utenti privati.
Grazie a un’organizzazione interna efficiente e ben strutturata, risolviamo ogni giorno i problemi relativi a:
- spurghi e disostruzioni
- manutenzione ed installazione pompe sommerse
- infiltrazioni, guasti e rotture agli impianti
Il nostro obiettivo è sollevare i clienti da qualsiasi assillo o preoccupazione: pensiamo noi ad eliminare i problemi. Una soddisfazione supportata da un approccio a Zero Pensieri per il cliente, che a fine dello scorso anno, si è trasformato in una pubblicazione: il libro “Assistenza Tecnica e Customer Experience”!
I nostri valori
Fin dall’inizio, offrire un servizio di alta qualità con una customer experience eccellente è stata la nostra mission.
Oggi come allora, i valori aziendali sono portati avanti da tutto il team, e sia clienti privati che aziende strutturate, riconoscono EDR per:
Velocità
Un valore imprescindibile per poter risolvere ai propri clienti problemi che spesso non possono attendere. La velocità per noi, è applicata non solo nell’erogazione del servizio, ma in tutte le fasi della gestione. Dalla risposta, alla preventivazione; dalla programmazione, all’esecuzione.
Comunicazione
Garanzia
Intesa come erogazione del servizio in tempi certi, con importi trasparenti e senza sorprese, oltre che con la garanzia vera e propria di risoluzione delle problematiche; una garanzia applicata a tutti gli interventi eseguiti indipendentemente dalla loto tipologia.
Punti di forza al tuo servizio
Reperibilità per emergenze h24, 365g l’anno per tutti i clienti
Massima velocità: dai preventivi alla risoluzione dei problemi
Servizio a 360° per gli impianti fognari
Pieno rispetto delle normative ambientali e di sicurezza
Garanzia di risoluzione su ogni intervento
Cosa significa per noi, sicurezza e rispetto delle norme
Poniamo la massima attenzione nel seguire le normative che riguardano la nostra attività e siamo molto rigorosi nel rispettare gli adempimenti per la sicurezza nei luoghi di lavoro.
I clienti possono richiederci e verificare in ogni momento le nostre autorizzazioni. Inoltre è possibile scaricare online, con facilità, l’autorizzazione per l’esercizio dell’attività di svuotamento e manutenzione fosse biologiche, fondamentale per chi opera nel nostro settore.
Il team
La squadra di EDR è composta da impiegati e tecnici esperti e appassionati nel proprio lavoro.
Operiamo in sinergia, per risolvere qualsiasi problema di spurghi e di manutenzione ordinaria o straordinaria dei tratti fognari, anche in regime di pronto intervento. I nostri clienti per noi, sono la cosa più importante. C’è un’unica cosa che chiediamo loro: di spiegarci il problema, a tutto il resto pensiamo noi!
Elvio Renna
Founder e Amministratore Delegato
Davide Renna
Founder e Growth Manager
Laura Pietrobelli
Manager Digitale e Sviluppo
Enrica Testera
Sales Manager
Federico Motti
Operation Manager
Massimiliano Corbyons
Service Coordinator
Andrea Miraglia
Coordinatore operativo
Francesco Ferraro
Sales Account
Paolo Mandarà
Sales Account
Francesca Renna
Customer Service
Veronica Renna
Contabilità
Carolina Aioub
Customer Service
I nostri tecnici?
Ognuno ha le proprie specializzazioni, come l’idraulica o l’elettrica, oltre a quella comune riguardante gli interventi di manutenzione dei condotti fognari, come le disostruzioni o le videoispezioni.
Ognuno segue periodicamente corsi di formazione e aggiornamento. Un investimento necessario per offrire al cliente un servizio di qualità, anche in condizioni difficili come in alta quota o in spazi confinati.
Operatore
Giuseppe
Operatore
Lorenzo
Operatore
Ihor
Operatore
Salvatore
Operatore
Carlo
Operatore
Ivan
Operatore
Mirko
Operatore
Innovazione Tecnologia: il nostro impegno costante per migliorare i processi operativi e fornire al cliente un servizio migliore
Logistica e ottimizzazione 4.o dei percorsi per gli interventi di manutenzione-spurgo degli impianti fognari.
Il risultato del progetto è stata la realizzazione di un prototipo di piattaforma innovativa in grado di elaborare un grande quantitativo di dati grazie una duplice soluzione di machine learning e di intelligenza artificiale.
Il tutto comunicando al team di assistenza tecnica, il miglior percorso per gestire interventi di manutenzione degli impianti fognari, sia in regime di pronto intervento che di programmazione ordinaria, ed ottimizzando tempi e risorse.
